¿ Qué Hacer en Caso de Insatisfacción en el Resultado de un Tratamiento?

(Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva A.C.)

En ocasiones un paciente puede no sentirse 100% satisfecho con el resultado de un tratamiento o una cirugía, por ello, deseamos que a través de este artículo, la población en general reciba una orientación que evite la posibilidad de no obtener lo que se desea al acudir con el Cirujano Plástico.

A continuación, le ofrecemos una guía que le evitará la posibilidad de experimentar situaciones indeseables a ése respecto:

1. Cerciórese de que la persona con quien usted acudió es un CIRUJANO PLASTICO CERTIFICADO. Su médico, en vez de molestarse por su solicitud, orgullosamente le mostrará :

 

a) Título de Médico Expedido por Universidad o Instituto Reconocido por la SEP

b) Diploma de especialista en Cirugía Plástica y Reconstructiva

c) Certificación expedida por el Consejo Mexicano de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva, y constancia de Re-Certificación (con vigencia de 5 años)

d) Diploma que lo acredita como miembro de la Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva

e) Cédula de especialista (Debe decir en CIRUGIA PLASTICA, ESTETICA Y RECONSTRUCTIVA) expedida por la Dirección General de Profesiones

f) Si aún quedara alguna duda, dirigirse telefónicamente o por correo electrónico a la Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva A.C. y con gusto se le proporcionará la información requerida. Tel. 5615 4910 / www.cirugiaplastica.org.mx

Lo anterior puede parecer demasiado lógico e innecesario, pero tome usted en cuenta que hay médicos que sin ser especialistas en esta rama, pretenden realizar Cirugías para las que no están capacitados ni poseen el permiso oficial legal para ejercer esta profesión.

También existen charlatanes que sin la menor ética y haciendo alarde de la publicidad o de una oficina elegante, incluso de diplomas falsos, engañan a las personas que acuden a ellos por recomendación o por la publicidad.

Recuerde que las palabras pueden parecerse, El diploma debe decir: CIRUGÍA PLÁSTICA Y RECONSTRUCTIVA O CIRUGÍA PLÁSTICA ESTÉTICA Y RECONSTRUCTIVA (es exactamente lo mismo).

2. Explique a su médico lo que usted quiere de la manera más clara posible

3. Asegúrese de que ha recibido la información completa respecto a su consulta y de que usted ha entendido toda la información. Si usted lo considera pertinente, anote sus dudas o preguntas y plantéelas al médico.

4. Si recibe de su médico algún documento que requiera la firma de usted, léalo detenidamente y fírmelo cuando esté usted seguro (a) de que acepta todas las condiciones escritas en dicho documento

5. Siga todas las indicaciones del médico. Si por alguna razón usted no sigue las instrucciones y se presenta una complicación, no tema expresarlo así, Comentarlo al médico facilitará la resolución de la complicación, omitirlo u ocultarlo seguramente no será en beneficio de usted y no resuelve nada.

6. Su médico le indicará en que momento se apreciará el resultado definitivo de una cirugía o tratamiento, tenga paciencia y recuerde que hay un proceso biológico muy importante que se llama cicatrización y nadie puede acelerarlo a voluntad.

7. Generalmente hasta aquí, y de acuerdo a lo que hemos escrito, la gran mayoría de los pacientes habrá visto cumplidas sus expectativas, pero si por alguna razón usted considera que no es así, nuestra mejor recomendación es:

HABLE CON SU MEDICO, le aseguramos que es lo mejor que usted puede hacer. La resolución de la mayor parte de las dudas o inquietudes se resuelven por ésta vía.

Consideramos nuestro deber ayudarle a encontrar el resultado que usted busca, y también es nuestra obligación ayudarle a evitar situaciones indeseables. Muchas personas por falta de información de lo que debe hacerse, al romper la relación Médico-Paciente son presa fácil de comentarios de amigos o conocidos que recomiendan demandar al médico o solicitar una indemnización, y desafortunadamente para ellos –los pacientes- en vez de encontrar una “solución” a lo que consideran su problema y que muy difícilmente encontrarán ahí, se enfrentan a un vía crucis en el cual son –ahora sí- víctimas de abogados sin escrúpulos o de un sistema legal-administrativo larguísimo, desgastante, y al final en vez de obtener algún beneficio, en ocasiones son contra-demandados.

Entre los abogados, como en todas las profesiones, hay gente muy honorable, muchos de ellos incluso, son familiares nuestros, amigos o nuestros representantes legales, pero asimismo, hay gente que carece de toda ética y con tal de obtener dinero del paciente, les hacen creer que pueden “sacarle millones” a un médico, lo cual es si no imposible, improbable.


Finalmente, a manera de resumen, recuerde usted lo siguiente:

En la Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva, solo habemos Cirujanos certificados, nos avala una actualización médica constante y estamos acreditados por la ley para ejercer nuestra profesión.

LA ELECCIÓN ES SUYA


OTRAS CONSIDERACIONES

Ninguna cirugía es libre de riesgos. Es importante entender acerca de los posibles beneficios y riesgos producidos por un procedimiento quirúrgico que se vaya a hacer. Investigaciones científicas han mostrado que pacientes que están informados acerca de sus procedimientos pueden colaborar mejor con sus doctores para hacer las decisiones correctas.

Obtener una segunda opinión es importante. Su doctor, el cirujano, su seguro médico, o sociedad médica local le pueden ayudar a encontrar alguien que le puede proporcionar una segunda opinión. Antes de la operación, pregúntele a su médico lo siguiente:

· ¿Qué operación recomienda usted?
· ¿Por qué necesito la operación?
· ¿Existen alternativas a la cirugía?
· ¿Cuáles son los beneficios de la operación?
· ¿Cuáles son los riesgos de la operación?
· ¿Qué sucederá si no me opero?
· ¿Dónde puedo obtener una segunda opinión?
· ¿Cuál ha sido su experiencia con esta operación?
· ¿Cuántas operaciones de este tipo ha realizado?
· ¿Dónde se hará la operación?
· ¿Qué clase de anestesia necesitaré?
· ¿Cuánto tiempo me tomará para recuperarme?
· ¿Cuánto costará la operación?

Recuerde que en cuanto a su salud, la calidad de la atención médica vale mucho.